Política de Reembolso da Loja EU TAXISTA

A loja EU TAXISTA respeita os seus direitos como consumidor e se compromete a seguir as normas do Código de Defesa do Consumidor. Esta política de reembolso explica como você pode solicitar o cancelamento, a troca ou a devolução dos produtos comprados na nossa loja, bem como os prazos e as condições para receber o seu dinheiro de volta.

Quando você pode solicitar o reembolso?

Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:

• Arrependimento: Você pode desistir da compra e devolver o produto no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com a embalagem original, o manual e a nota fiscal.
• Defeito: Você pode solicitar a troca ou a devolução do produto no prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou de funcionamento, desde que o defeito não seja decorrente do mau uso ou da instalação inadequada do produto.
• Avaria: Você pode recusar o recebimento ou solicitar a troca ou a devolução do produto no prazo de 24 horas, a contar da data de recebimento, se o produto estiver danificado, violado, incompleto ou diferente do que você comprou, desde que você comunique o problema ao nosso atendimento ao cliente e envie fotos que comprovem a avaria.

Como você pode solicitar o reembolso?

Para solicitar o reembolso, você deve seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@eutaxista.com.br ou pelo telefone (21) 3500-8383, informando o número do pedido, o motivo do reembolso e os dados do produto.
2. Aguarde a nossa resposta com as instruções para a devolução do produto, que pode ser feita por meio dos Correios ou de uma transportadora parceira, dependendo do tamanho e do peso do produto.
3. Envie o produto para o endereço indicado, com a embalagem original, o manual, a nota fiscal e o código de postagem ou de rastreamento fornecido por nós.
4. Aguarde a nossa confirmação do recebimento e da análise do produto, que pode levar até 10 dias úteis.
5. Receba o seu dinheiro de volta, de acordo com a forma de pagamento que você escolheu na hora da compra.

Como você recebe o seu dinheiro de volta?

Você recebe o seu dinheiro de volta de acordo com a forma de pagamento que você escolheu na hora da compra, da seguinte forma: – Cartão de crédito: Nós solicitamos o estorno do valor pago à administradora do seu cartão, que pode levar até duas faturas para ser efetivado, dependendo da data de vencimento do seu cartão. – Boleto bancário: Nós fazemos o depósito do valor pago na conta corrente que você indicar, que pode levar até 5 dias úteis para ser efetivado, após a confirmação do recebimento e da análise do produto. – Pix: Nós fazemos a transferência do valor pago para a chave Pix que você indicar, que pode levar até 24 horas para ser efetivada, após a confirmação do recebimento e da análise do produto. Quais são as exceções para o reembolso? Nós não aceitamos o reembolso nos seguintes casos: – Produtos personalizados, sob medida ou feitos sob encomenda, que não possam ser revendidos ou reaproveitados. – Produtos que tenham sido usados, lavados, alterados ou danificados pelo cliente, que não estejam em perfeitas condições, com a embalagem original, o manual e a nota fiscal. – Produtos que tenham sido instalados, montados ou acoplados a outros produtos, que não possam ser devolvidos sem prejuízo ou risco de danos. – Produtos que tenham sido entregues há mais de 7 dias, no caso de arrependimento, ou há mais de 30 dias, no caso de defeito. Como você pode entrar em contato conosco? Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou sugestão sobre esta política de reembolso ou sobre o status do seu reembolso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail reembolso@eutaxista.com.br ou pelo telefone (21) 1234-5678. Como você pode ficar informado sobre as mudanças nesta política de reembolso? Nós podemos atualizar esta política de reembolso periodicamente, para refletir as mudanças nas nossas práticas de reembolso ou nas leis aplicáveis. Nós recomendamos que você revise esta política de reembolso regularmente, para se manter informado sobre os nossos termos e condições de reembolso. A data da última atualização desta política de reembolso está no final deste documento. Data da última atualização: 31 de dezembro de 2023